Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса AI Manicure (далее — «Сервис»), доступного через Telegram-бота @ai_manicure_bot, мини-приложение Telegram и сайт ai-manicure.com.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, открытие мини-приложения, оплату услуг или получение результата, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: примерку дизайна маникюра на присланной фотографии руки, создание короткого видеоролика с этим дизайном и памятку для мастера с описанием техники, материалов и порядка работы.

2.2. Результат примерки является изображением, созданным алгоритмом на основе присланной фотографии и описания, и носит предварительный, ознакомительный характер.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что результат — это визуализация замысла, а не изображение выполненной работы и не обещание конкретного результата в салоне. Сам маникюр выполняет мастер.

2.4. Сервис не гарантирует точного соответствия результата описанию или присланному образцу: алгоритм интерпретирует замысел, и допустимы расхождения в оттенке, детализации рисунка и форме.

2.5. Услуги предоставляются пакетами. Пакет — это право на заранее определённое число примерок и заранее определённое число роликов; состав и цена каждого пакета опубликованы на странице «Цены и тарифы».

2.6. Примерки и ролики учитываются штуками и раздельно: они не обмениваются друг на друга и не переводятся во внутреннюю расчётную единицу — ни такой единицы («валюты», «баллов»), ни общего для всех услуг счёта Сервис не ведёт. Израсходовав все примерки, Пользователь сохраняет право на оплаченные ролики, и наоборот.

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, а также бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, за решения, принятые Пользователем на основании результата примерки, за результат работы мастера в салоне, а также за действия третьих лиц и временные технические сбои.

3.4. Все решения о применении полученных материалов Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Присылая фотографию, Пользователь подтверждает, что на ней изображена его собственная рука либо что он получил согласие изображённого человека.

4.3. Запрещается присылать изображения третьих лиц без их согласия, материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, а также изображения, содержащие сведения, не относящиеся к оказанию услуги (документы, лица третьих лиц и тому подобное).

4.4. Ответственность за законность присланных материалов и за использование полученного результата полностью возлагается на Пользователя.

5.1. Права на присланную фотографию остаются за Пользователем. Администрация использует её исключительно для оказания услуги.

5.2. Результат примерки Пользователь вправе использовать свободно, в том числе показывать мастеру и публиковать по своему усмотрению.

5.3. Программное обеспечение Сервиса, интерфейс, тексты и оформление охраняются законодательством об интеллектуальной собственности; их копирование и использование без разрешения правообладателя не допускается.

5.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения, выявления злоупотреблений, а также по требованию законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7.1. Пользователь оплачивает пакет целиком, то есть его состав — число примерок и число роликов (пункты 2.5–2.6). Отдельно примерка или ролик не продаются. Актуальные цены пакетов опубликованы на странице «Цены и тарифы» и действуют в момент оплаты.

7.2. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей, SberPay или Telegram Stars. Данные банковской карты Администрация не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер.

7.2.1. Цены пакетов указаны без комиссии платёжной системы. При оплате картой, через Систему быстрых платежей или SberPay платёжный провайдер удерживает с Пользователя комиссию сверх цены пакета; её размер зависит от выбранного способа оплаты и отображается на странице оплаты до подтверждения платежа. Итоговая сумма к списанию — та, что указана на странице оплаты.

7.3. Услуга считается оказанной в момент, когда готовый результат передан Пользователю в чат или в мини-приложение. За каждый такой результат из оплаченного пакета списывается одна примерка либо один ролик.

7.4. Если результат не получен по технической вине Сервиса, списанная примерка или ролик возвращаются Пользователю автоматически.

7.5. Неиспользованные примерки и ролики возвращаются денежными средствами по заявлению Пользователя в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Возвращается та часть цены пакета, которая приходится на неиспользованные примерки и ролики. Доли примерки и ролика в цене пакета не равны, поскольку ролик обходится Сервису дороже; распределение одинаково для всех Пользователей, и расчёт возврата Сервис приводит в ответе на заявление. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Примерки и ролики, которыми Пользователь уже воспользовался, возврату не подлежат: соответствующая услуга оказана.

7.7. Возврат средств за результат, не понравившийся Пользователю по субъективным причинам, не производится — услуга оказана и вычислительные ресурсы затрачены.

7.8. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки (раздел 10).

7.9. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8.1. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте ai-manicure.com/privacy.

8.2. Фотография руки используется только для оказания услуги и удаляется автоматически не позднее чем через 24 часа.

8.3. Работа попадает в общую ленту Сервиса только по явному согласию Пользователя. Публикация анонимна: имя, фотография профиля и ссылка на аккаунт не раскрываются.

8.4. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение и в цены.

9.2. Актуальная редакция публикуется на сайте ai-manicure.com/terms и в мини-приложении.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. На уже оплаченные заказы изменения не распространяются.

10.1. По всем вопросам, включая оплату, возврат и удаление данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки: бот @ai_manicure_support_bot (основной канал, доступен круглосуточно) либо электронная почта support@ai-manicure.com.

10.2. Обращения рассматриваются, как правило, в течение одного рабочего дня.